Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bty005

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bty005, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
bty005 Quy định sử dụng dịch vụ bty005
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của bty005. Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua các ví nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND và ảnh selfie — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu kèm tài liệu xác minh qua kênh email để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh danh tính và quy trình khiếu nại — truy cập trực tiếp trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email kèm lý do. Bạn có thể liên hệ Live Chat hoặc gửi email để yêu cầu xem xét lại. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong thời gian ngắn sau khi nhận đủ tài liệu.

Giao dịch qua các ví nội địa tuân theo điều khoản chung của bty005 và điều khoản riêng của từng ví. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu bắt buộc của luật.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ nào dựa trên thiết bị hoặc cách thức kết nối.